Termini e Condizioni
Benvenuti su Midera. I presenti Termini e Condizioni si applicano all'utilizzo del nostro sito web, del nostro negozio online e di ogni ordine effettuato tramite www.midera.it.
Visitando il nostro sito web, utilizzando i nostri servizi o effettuando un ordine, accettate i presenti Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce per finalità legate alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto compresa, si utilizzano una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: il diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo fisico.
Termini e Condizioni: i presenti Termini e Condizioni dell'imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore
Nome commerciale: Midera
Sito web: www.midera.it
Email di contatto: info@midera.it
Numero della Camera di Commercio: 80008437
Partita IVA: NL003379237B29
Denominazione legale: VEN E-Commerce
Indirizzo: Kwikstaartlaan 42, 3704GS Zeist, Paesi Bassi (non è un indirizzo per visite o resi)
Casella A3994
A seguito delle misure introdotte e inasprite nel 2024 relative alla modifica della Legge olandese sull'imposta sul fatturato del 1968 e all'implementazione del Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare determinati dati di pagamento nel sistema europeo CESOP.
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti Termini e Condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato, prima della conclusione del contratto, che i Termini e Condizioni possono essere consultati e saranno inviati gratuitamente al consumatore su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, i presenti Termini e Condizioni possono essere forniti elettronicamente in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarli su un supporto durevole.
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano, in qualsiasi momento, totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione che rifletta il più fedelmente possibile lo scopo della disposizione originaria.
Le situazioni non contemplate dai presenti Termini e Condizioni devono essere valutate nello spirito dei presenti Termini e Condizioni.
Articolo 4 – Accesso, Account e Utilizzo del Sito Web
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, confermate di avere la capacità giuridica di concludere un contratto o di avere il permesso di un genitore o tutore legale ove richiesto.
Al momento di effettuare un ordine, potrebbe esservi richiesto di fornire informazioni quali il vostro nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e dati di pagamento. Confermate che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.
Siete responsabili della conservazione in sicurezza di eventuali dati dell'account e di tutte le attività che avvengono tramite il vostro account.
Articolo 5 – L'Offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni specifiche, ciò sarà chiaramente indicato nell'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta.
Facciamo il possibile per mostrare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i colori, le dimensioni e l'aspetto dei prodotti possono variare leggermente a seconda dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle differenze di produzione.
Errori o inesattezze evidenti nell'offerta, inclusi errori di prezzo o errori tipografici, non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini dei prodotti, le specifiche e i dettagli sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o annullamento del contratto, salvo quanto previsto dalla legge.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni e la disponibilità.
Articolo 6 – Il Contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa collegate, fatte salve le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
Se il consumatore accetta l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà elettronicamente la ricezione dell'accettazione quanto prima.
L'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente di acquisto online sicuro.
L'imprenditore può, nei limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e può rifiutare un ordine o subordinare l'esecuzione dell'ordine a condizioni particolari qualora sussistano motivi giustificati per farlo.
Ogni contratto è subordinato alla sufficiente disponibilità dei prodotti. Qualora un prodotto non sia disponibile dopo che un ordine è stato effettuato, il consumatore ne sarà informato quanto prima.
Articolo 7 – Ordini e Annullamento
Quando effettuate un ordine, formulate una proposta di acquisto del/dei prodotto/i selezionato/i. Midera si riserva il diritto di accettare o rifiutare un ordine per motivi giustificati, inclusi sospetta frode, prezzo errato o indisponibilità del prodotto.
A causa dei nostri tempi di elaborazione rapidi, gli ordini non possono sempre essere annullati una volta che sono stati elaborati. Se desiderate richiedere un annullamento, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@midera.it. Faremo del nostro meglio per accogliere la vostra richiesta, ma l'annullamento non può essere garantito una volta iniziata l'elaborazione.
Se il vostro ordine è già stato spedito, potete utilizzare la procedura di reso standard dopo aver ricevuto l'ordine.
Articolo 8 – Diritto di Recesso
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni. Questo periodo di ripensamento inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un rappresentante da lui designato, riceve il prodotto.
Durante il periodo di ripensamento, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Il prodotto può essere disimballato o utilizzato solo nella misura necessaria a determinare se il consumatore desidera tenerlo.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni originali e nell'imballaggio originale.
Il consumatore deve comunicare a Midera, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, la propria volontà di esercitare il diritto di recesso. Tale comunicazione deve essere effettuata per iscritto tramite email.
Dopo aver comunicato a Midera il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve essere in grado di dimostrare che il prodotto è stato restituito in tempo, ad esempio fornendo una prova di spedizione.
Per le istruzioni sul reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@midera.it o di consultare la nostra Politica di Rimborso e Reso.
Se il consumatore non effettua la comunicazione a Midera entro il termine indicato o non restituisce il prodotto in tempo, la vendita diventa definitiva.
Articolo 9 – Costi in Caso di Recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di spedizione per il reso sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Se il consumatore ha versato un importo, Midera rimborserà tale importo quanto prima, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o di una valida prova di spedizione del reso.
I rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
Articolo 10 – Esclusione del Diritto di Recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per determinati prodotti, ma solo se ciò è stato chiaramente indicato prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile per i prodotti:
Articolo 11 – Prezzi e Fatturazione
Tutti i prezzi indicati sul sito web sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Il prezzo addebitato per un prodotto è il prezzo indicato al momento in cui l'ordine viene effettuato e confermato nell'email di conferma dell'ordine.
Salvo diversa esplicita indicazione, i prezzi visualizzati non includono dazi doganali, oneri doganali o imposte locali che possono essere applicati al di fuori del paese di spedizione.
Eventuali costi di sdoganamento, dazi all'importazione e/o IVA all'importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a carico del cliente, salvo diversa esplicita indicazione al momento del pagamento.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa, di battitura o di sistema. Midera non è obbligata a consegnare un prodotto a un prezzo errato se il prezzo è chiaramente il risultato di un errore.
Il consumatore è responsabile di fornire informazioni di pagamento e fatturazione accurate e complete.
Articolo 12 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati immediatamente durante la procedura di pagamento.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 13 – Spedizione e Consegna
Midera presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'elaborazione degli ordini.
L'indirizzo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore durante la procedura di pagamento.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e sono indicati nella nostra Politica di Spedizione.
I tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti a dogana, ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche, periodi di alta stagione o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere evaso, il consumatore ne sarà informato quanto prima.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, Midera può offrire un prodotto sostitutivo. Il consumatore sarà chiaramente informato qualora venga fornito un prodotto sostitutivo.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante da lui designato, salvo diverso esplicito accordo.
Articolo 14 – Correttezza dell'Indirizzo di Spedizione
Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Midera non è responsabile per gli ordini consegnati a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
Una volta che un ordine è stato spedito ed è contrassegnato come in transito, potremmo non essere più in grado di modificare o reindirizzare l'indirizzo di consegna.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non ritirato, o a causa del rifiuto della consegna, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di rispedizione.
Articolo 15 – Pacchi Smarriti, Rubati o Danneggiati
Se il tracciamento indica che un ordine è stato consegnato ma il consumatore non lo ha ricevuto, il consumatore deve prima controllare nei pressi del luogo di consegna, con i vicini o presso la reception o il locale posta dell'edificio.
Se il pacco risulta ancora mancante, il consumatore deve contattare il corriere e successivamente contattare Midera all'indirizzo info@midera.it entro 7 giorni dalla data di consegna indicata.
Se un ordine arriva visibilmente danneggiato, il consumatore deve documentare immediatamente il danno con foto chiare o un video di apertura del pacco e contattare Midera entro 7 giorni dalla consegna.
Senza prove fotografiche o video, potremmo non essere in grado di elaborare una richiesta di risarcimento per danni.
Articolo 16 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e usabilità, nonché alle disposizioni di legge e ai regolamenti governativi in vigore al momento della conclusione del contratto.
Qualsiasi garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali del consumatore.
I difetti o i prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati a Midera per iscritto entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti restituiti devono, ove ragionevolmente possibile, essere rispediti nel loro imballaggio originale e in condizioni nuove.
La garanzia non si applica se:
Articolo 17 – Proprietà Intellettuale e Tutela del Marchio
Tutti i contenuti pubblicati o resi disponibili tramite il sito web, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo foto dei prodotti, testi, grafiche, loghi, nomi di marchi, design di moda, immagini delle campagne, descrizioni dei prodotti, testi di marketing, video, icone e altro materiale visivo o scritto, sono proprietà intellettuale di Midera o dei suoi licenzianti.
Il consumatore può utilizzare il sito web e i suoi contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
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Articolo 20 – Privacy
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Midera può rimuovere o modificare i contenuti inviati che siano illeciti, offensivi, fuorvianti, inappropriati o che violino i presenti Termini e Condizioni.
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Articolo 23 – Usi Vietati
Il sito web e i servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite. È vietato utilizzare il sito web:
Midera si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso al sito web o ai servizi in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni.
Articolo 24 – Contratti di Durata, Risoluzione e Rinnovo
Se un contratto è concluso a tempo indeterminato e riguarda la fornitura regolare di prodotti o servizi, il consumatore può risolvere il contratto in qualsiasi momento nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Se un contratto è concluso a tempo determinato e riguarda la fornitura regolare di prodotti o servizi, il consumatore può risolvere il contratto al termine del periodo determinato nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato non può essere rinnovato automaticamente a tempo determinato, salvo quanto consentito dalla legge.
Articolo 25 – Procedura di Reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati a Midera entro 7 giorni da quando il consumatore ha scoperto il problema. Il reclamo deve essere descritto in modo completo e chiaro.
I reclami presentati a Midera riceveranno risposta entro 30 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, Midera invierà una conferma di ricezione entro 14 giorni e fornirà un'indicazione su quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, può sorgere una controversia soggetta alle disposizioni sulla risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi del consumatore, salvo che Midera confermi diversamente per iscritto.
Se un reclamo è ritenuto fondato, Midera può scegliere di sostituire, riparare o rimborsare il prodotto ove applicabile.
Articolo 26 – Esclusione di Garanzie
Le informazioni sul sito web sono fornite a scopo informativo generale. Midera fa del suo meglio per mantenere le informazioni accurate e aggiornate, ma non garantisce che tutte le informazioni siano complete, accurate o prive di errori in ogni momento.
Salvo quanto richiesto dalla legge, il sito web e i servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili".
Midera non garantisce che il sito web sarà sempre disponibile, ininterrotto, sicuro o privo di errori.
Articolo 27 – Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Midera non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo perdita di profitti, perdita di fatturato, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dall'utilizzo del sito web, dei servizi o dei prodotti.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti legali del consumatore ove tali diritti non possano essere legalmente esclusi o limitati.
Articolo 28 – Clausola di Salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge, e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini e Condizioni.
Ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
Articolo 29 – Legge Applicabile e Controversie
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti Termini e Condizioni sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.
Le controversie saranno preferibilmente risolte prima di comune accordo. Qualora ciò non sia possibile, la controversia può essere sottoposta al tribunale competente secondo il diritto olandese, salvo che disposizioni imperative di tutela dei consumatori prevedano diversamente.
Articolo 30 – Modifiche ai Presenti Termini e Condizioni
Midera si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini e Condizioni pubblicando gli aggiornamenti sul sito web.
È responsabilità del consumatore consultare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione di tali modifiche da parte del consumatore.
Articolo 31 – Informazioni di Contatto
Le domande relative ai presenti Termini e Condizioni possono essere inviate a:
Informazioni sull'azienda:
Nome commerciale: Midera
Denominazione legale: VEN E-Commerce
Sito web: www.midera.it
Email di contatto: info@midera.it
Numero della Camera di Commercio: 80008437
Partita IVA: NL003379237B29
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